Vaihto- ja palautuslomake

Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla herää kysymyksiä tilaamastasi lääkkeestä tai tuotteesta, jos lähetys on vahingoittunut tai avattu kuljetuksen aikana tai mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilauksesi tuotteita.

Verkkokaupasta ostettuja tuotteita (ei koske lääkkeitä) voit palauttaa 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Apteekki vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, kun palautuksessa käytetään apteekin antamaa palautustunnusta.

1. Ilmoita palautuksesta viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tällä lomakkeella.

2. Laita palautuksen sisälle seuraavat tiedot: asiakkaan nimi ja tilausvahvistuksesta löytyvä tilausnumero.

3. Kirjoita pakettiin lähetysosoite: Tammedica Apteekki, Elämänaukio 2, 33520 Tampere sekä Postin palautustunnus 659542.

4. Vie palautus Postiin. Pyydä kuitti tositteeksi lähetetystä tuotteesta ja säilytä se vähintään kolme kuukautta. Voit myös palauttaa tuotteen tuomalla sen apteekkiimme.

 

Vialliset tuotteet, tuotevirheet ja kuljetusvahingot

Mikäli saamasi tuote tai lääke on viallinen tai virheellinen, se on kuljetuksen aikana avattu tai vahingoittunut, älä käytä tuotetta vaan ole välittömästi yhteydessä apteekkiin. Saat apteekista tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Virheellisissä ja viallisissa lähetyksissä sekä tuotevirhetapauksissa apteekki vastaa palautuskustannuksista.

 

Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Apteekilla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.